>>

运营动态

您所在的位置:首页 > 新闻中心 > 运营动态

运营三公司开展北延伸段TVM硬币模块出币口位置专项排查工作

发布日期:2017-11-08  

自动售票机,简称TVM,是安装于各个车站非付费区用于向乘客提供购票、充值服务地自助设备,是自动售检票系统中重要成员之一。TVM日复一日的为广大乘客带去快速高效的自助服务。它的存在,不仅为广大乘客的充值购票提供了便利,也对缓解人工售票人员的压力有着极其重要的作用。因此,TVM的安全稳定运行对于车站的售检票系统能够高效运转起着举足轻重的作用。

运营三公司组织AFC专业基层班组对轨道交通3号线北延伸段TVM的使用情况进行了专项检查。在检查过程中发现了有个别乘客在使用TVM购票,找零后有硬币未完全掉出,导致乘客少拿到找零硬币的情况,该现象虽极少出现,但仍会使乘客的购票体验大打折扣。

为了彻底杜绝该现象的发生,AFC基层班组认真排查发生该故障的各种可能,通过查看TVM交易日志,模拟TVM硬币找零等一系列检查措施,最终得出结论:该现象的发生是因为TVM前面板与硬币找零口的衔接不够紧密、平整,导致了TVM面板和硬币找零口衔接处有0.51毫米的落差,个别硬币在找零掉落时卡在衔接处不能完全掉出。故障原因找到后,便立即着手排查整改,对3号线北延路段所有TVM硬币模块出币口位置进行全面排查,及时将有同类问题的TVM硬币出币口进行位置调整,保证所有TVM硬币找零口高出TVM面板预留口,在每次硬币找零后能顺利送出硬币,彻底杜绝此类现象的发生。

通过此次TVM硬币找零口位置调整的专项排查整改工作,彻底杜绝了硬币找零后不能完全掉出的现象发生,进一步提高了TVM的使用效率,保证了乘客良好的购票体验,保障了公司和乘客的财产安全。

调整硬币出口位置

检查硬币出口位置