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为民服务解难题 重庆轨道交通品质提升一直在行动

时间:2019-08-15

2019年4月,习近平总书记在重庆调研时说道:“我们是全心全意为人民服务的党,追求老百姓的幸福。”

轨道集团认真学习习近平视察重庆重要讲话精神,贯彻落实以人民为中心的发展思想,充分履行社会责任,想群众所想、急群众所急、解群众之所困,不忘初心,牢记使命,以为民服务解难题”为目标,多措并举,开展了一系列轨道交通品质提升工作。

车站品质提升——打造李子坝站及五个品质提升示范站

李子坝站由于其独特的“列车穿楼”景观,成为重庆人气景点,吸引了大批游客到访,节假日日均客流由以前的不足1万人次,增加到约4万人次,其中约75%为游客。为了提升李子坝站形象,方便市民出行,李子坝站厅进行了扩容改造——新增闸机、安检机、摄像监控等设备,同时增设站内照明设施及站内卫生间;在车站站外端头位置设置了站名标志;在车站A口通道新增导向标识,设置了李子坝车站简介。

轨道集团对小什字、五里店、唐家院子、铜元局、袁家岗等5个车站进行了示范性的品质提升改造,完成站内标志标识更新、照明设施更新改造(站内LED灯、站外路灯改造)等,对车站卫生间、墙面、人行天桥、盲道等进行了改造、涂装,同时在车站增设了充电器、饮水机和座椅等便民设施。

列车品质提升——调整座椅角度,增设LED显示屏

列车品质提升上,轨道集团在2号线、3号线上制作了74列主题分别为动感专列、乡愁、重庆宝贝、阡陌交通、重庆言子、重庆印象的主题列车,让身披“彩衣”的单轨列车成为城市一道靓丽的风景线

同时,为提升市民的乘车舒适度,轨道集团对全线网既有的采用不锈钢平板座椅的列车进行了座椅角度调整。改造后的优点在于通过调整座椅角度,即对座椅下部加垫的方式加大座椅座面与地面的倾斜角度,增加乘客与座椅间的接触面积,从而增大相互间的摩擦力,进而达到防滑效果

在轨道交通已运营线路中,环线4号线、5号线、10号线等线路列车和新购列车车厢已设置了LED显示屏,方便市民查看到站信息。

站外品质提升——持续推进车站出入口雨棚加装改造

为进一步助推重庆城市提升行动,轨道集团持续推进车站出入口雨棚加装改造。目前已完成113个出入口的雨棚加装工作。雨棚加装完成后,车站室外电扶梯在雨天可以正常开启,乘客搭乘电扶梯不再因下雨而滑倒,同时电扶梯设备也不易被雨水侵蚀,大大降低了电扶梯的故障率和维护成本,为乘客安全出行和轨道交通安全运营提供保障。

  除此之外,环线体育公园站、重庆北站南广场、江北机场T3航站楼等站点在出入口电扶梯雨棚外侧增加CRT标识和车站站名标识,方便乘客及时寻找乘车站点;同时车站对出入口导向标识(棒棒糖)进行美化及维护,并及时对站外500米引导标识进行排查,根据需要及时增设和更换

轨行区品质提升——大力提升高架墩柱绿化、涂装

轨行区品质提升上,轨道集团大力开展轨道交通环境综合整治。目前,轨道集团对轨道高架墩柱进行绿化景观提升,完成1475座墩柱立体绿化,绿化面积约65000平方米;对线网高架墩柱、轨道跨江大桥、车站天桥、步梯及柱子等部分地方采取清洗恢复本色,清洗面积9.36万平米。对于无法清洗的部分,采取重新涂装的方式进行美化,涂装面积45.3万平米;对区域内超限植物、草地垃圾、野草杂乱等问题进行整治,全力助力城市行动计划,为市民创造良好的出行环境。

轨道集团坚持“以人为本”服务理念,攻坚克难,为民服务解难题,2019年上半年如期实现了扫码购票全线网覆盖。目前,移动扫码购票约占总购票量的60%;预计2019年底实现移动支付过闸全线网覆盖。

为进一步提升轨道交通运营服务质量,轨道集团全面提升工作人员服务素质,不仅在车站开展星级评定工作,提升车站争先创优意识,同时还对车站工作人员进行仪容仪表培训,以及要求管理人员实施“带班上岗”制度,实时掌握车站运营服务情况。                   

作为城市公共交通重要行业,轨道集团将始终秉承“为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴”的初心和使命,干事创业有担当,全心全意为人民服务,把乘客所需、市民所求作为轨道运营的最高目标,以实际行动践行国企责任,努力打造人民放心、乘客满意的轨道交通。